Découvrez la FAQ officielle de POSHYC™ et POSHYC PARIS™— réponses sur les accessoires pour animaux de compagnie brevetés ClipUp, le harnais X-CROSS, la livraison, les retours, les tailles, les inventions de mode modulaires, la personnalisation, les commandes et les collections exclusives.
Chaque accessoire POSHYC® et POSHYC PARIS® est conçu pour allier innovation, durabilité, confort et esthétique de luxe pour un usage quotidien.
Nos accessoires POSHYC® haut de gamme sont fabriqués à partir de matériaux extérieurs en silicone de haute qualité combinés à des structures de bande en nylon renforcé à l'intérieur pour flexibilité, résistance et performance durable.
Les accessoires POSHYC® sont conçus pour être faciles à nettoyer et à entretenir.
Pour nettoyer votre accessoire :
Aucun produit en cuir spécial ou traitement professionnel n'est requis.
Les accessoires POSHYC® sont créés pour des modes de vie actifs et sont résistants aux conditions extérieures quotidiennes.
Nos matériaux sont conçus pour supporter :
Après une exposition à l'eau salée, au sable ou à la terre, nous recommandons de rincer l'accessoire à l'eau douce avant de le laisser sécher à l'air.
Pour préserver l'éclat des éléments métalliques, des cristaux et des charms interchangeables ClipUp™ :
Si un élément décoratif, un charm ClipUp™, un cristal ou un composant d'accessoire est endommagé, veuillez contacter notre équipe de support.
Lorsque cela est possible, des pièces de remplacement identiques peuvent être proposées.
Si le composant d'origine n'est plus produit, une option de remplacement similaire peut être proposée selon la préférence du client.
Des frais d'expédition et de transport pour le remplacement peuvent s'appliquer en fonction de la demande.
Les créations POSHYC® sont conçues avec une innovation brevetée, des matériaux de qualité supérieure et des systèmes interchangeables exclusifs développés pour une durabilité et un style à long terme.
De légères variations, l'usure naturelle et l'évolution des matériaux au fil du temps sont considérées comme faisant partie de l'identité authentique et du caractère de chaque création POSHYC®.
Tous les produits présentés sur POSHYC.com, y compris les accessoires pour animaux de compagnie POSHYC® et les collections POSHYC PARIS®, sont soit actuellement disponibles, soit produits en quantités limitées sur commande.
Certaines créations peuvent faire partie de lancements exclusifs, d'éditions limitées, de collections capsules, de lancements en précommande ou de productions artisanales nécessitant un temps de préparation supplémentaire.
Si vous souhaitez commander des quantités significatives, des volumes de gros, des collaborations ou des productions spéciales, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail ou via la section contact du site web.
Pour profiter de la meilleure expérience lors de votre visite sur POSHYC.com, nous vous recommandons d'utiliser la dernière version de votre navigateur internet.
Pour une navigation et une fonctionnalité optimales :
Certaines fonctionnalités, animations, vidéos, expériences interactives ou fonctions de paiement peuvent ne pas fonctionner parfaitement sur des navigateurs obsolètes ou certains paramètres de navigation privée.
Chaque produit POSHYC® et POSHYC PARIS® est photographié et présenté avec une attention particulière aux détails afin de représenter les couleurs, matériaux, textures et finitions aussi précisément que possible.
Cependant, de légères variations peuvent se produire en fonction de :
Parce que certaines collections incluent des finitions métalliques, des cristaux, du matériel réfléchissant, des textures en silicone, des impressions artistiques ou des détails faits main, la perception visuelle peut naturellement varier légèrement d'un appareil à l'autre.
Les accessoires pour animaux POSHYC® sont couverts par une garantie limitée de 10 ans contre les défauts de fabrication éligibles dans des conditions d'utilisation normales.
Cette garantie reflète notre engagement envers l'innovation brevetée, des matériaux de qualité supérieure, la durabilité et un savoir-faire de qualité à long terme.
Les produits couverts éligibles peuvent inclure :
Les accessoires POSHYC® sont conçus pour des aventures quotidiennes, des modes de vie en plein air, le mouvement, le confort et des performances durables.
La garantie limitée de 10 ans ne couvre pas :
Les éléments décoratifs, les charms ClipUp™ interchangeables, les cristaux, les finitions artistiques et les détails en édition limitée peuvent naturellement évoluer au fil du temps en fonction de l'utilisation et de l'exposition environnementale.
Si un problème éligible survient pendant la période de garantie, POSHYC® peut offrir, à sa discrétion :
Si le produit original, la couleur, le matériel ou le composant n'est plus disponible, une option de remplacement comparable peut être proposée.
Les frais d'expédition et de manutention liés aux demandes de garantie peuvent s'appliquer en fonction de la destination et de la demande.
“Conçu pour des années d'aventures, de mouvement et de souvenirs.” — POSHYC®
POSHYC® offre la livraison standard gratuite sur certaines commandes et destinations pendant les périodes promotionnelles.
Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de :
Le coût exact de la livraison et les options d'expédition disponibles seront affichés lors du passage à la caisse avant la confirmation finale du paiement.
Pour les articles en stock, veuillez prévoir environ :
Certaines créations, éditions limitées, lancements de précommande, produits faits main, collections capsules ou articles fabriqués sur commande peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire avant l'expédition.
POSHYC® et POSHYC PARIS® expédient en utilisant des transporteurs internationaux de confiance, y compris USPS, UPS, FedEx, DHL et des partenaires logistiques équivalents en fonction du pays de destination.
Délais de livraison estimés :
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être prolongés pendant les vacances, les lancements, les événements spéciaux ou les périodes de pointe saisonnières.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de suivi contenant votre numéro de suivi et des mises à jour d'expédition.
Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte client sur POSHYC.com.
Pour une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe du service client via la section Contact du site web ou par e-mail à :
POSHYC.com livre à l'international dans la plupart des pays et régions du monde.
Les commandes peuvent être livrées à :
Pour des raisons de sécurité et de confirmation de livraison, certaines méthodes d'expédition et transporteurs peuvent ne pas accepter les adresses de boîte postale.
Nous recommandons d'utiliser une adresse de livraison résidentielle, professionnelle ou physique sécurisée chaque fois que possible.
Pour des raisons de sécurité, certaines commandes peuvent nécessiter :
Certaines produits de luxe, éditions limitées ou de grande valeur peuvent ne pas être éligibles pour une livraison dans une boîte aux lettres non surveillée.
POSHYC® et POSHYC PARIS® peuvent livrer des commandes aux hôtels et aux hébergements temporaires.
Lors de la passation de votre commande, veuillez fournir :
Cela aide notre service client et nos partenaires logistiques à coordonner la livraison dans le bon délai.
Chez POSHYC®, chaque création est produite avec une attention particulière au design, à l'innovation, à l'artisanat et à des concepts exclusifs brevetés.
Pour cette raison, POSHYC® et POSHYC PARIS® offrent actuellement :
Nous ne fournissons pas de remboursements monétaires.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, les articles éligibles peuvent être échangés ou convertis en crédit en magasin sous réserve des conditions ci-dessous.
Pour être éligible à un échange ou à un crédit en magasin :
Les demandes doivent être soumises dans la période de retour éligible indiquée à la livraison.
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité, de personnalisation et d'exclusivité, certains articles peuvent être considérés comme vente finale, y compris :
Les retours approuvés peuvent être émis sous forme de :
Le crédit en magasin peut être utilisé pour des achats futurs sur POSHYC.com sous réserve des conditions applicables au moment de l'utilisation.
Les frais d'expédition, droits, taxes, frais de douane et frais de manutention ne sont pas remboursables.
Les accessoires pour animaux de compagnie POSHYC® sont couverts par une garantie à vie limitée contre les défauts de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.
Cela inclut les éléments éligibles :
La garantie reflète notre engagement envers l'innovation, la durabilité et la qualité des produits à long terme.
La garantie à vie ne couvre pas :
Les éléments décoratifs, les charms interchangeables, les cristaux, les finitions artistiques et les accessoires en édition limitée peuvent naturellement évoluer au fil du temps en fonction de l'utilisation.
Si un composant ou un accessoire éligible présente un problème de fabrication, POSHYC® peut offrir :
Si le modèle, la couleur, le charm ou le composant d'origine n'est plus disponible, une option de remplacement comparable peut être proposée.
Les frais d'expédition et de manutention liés aux échanges ou aux demandes de garantie peuvent s'appliquer en fonction de la situation et du pays de destination.
Pour des échanges, des demandes de garantie ou de l'assistance client, veuillez contacter notre équipe du service client via la section Contact sur :
Les frais de livraison varient en fonction de :
Les options d'expédition disponibles et les frais de livraison exacts sont automatiquement calculés et affichés lors du passage à la caisse avant la confirmation du paiement.
POSHYC® peut occasionnellement proposer des promotions de livraison gratuite sur certaines commandes, destinations ou lancements spéciaux.
Les commandes internationales peuvent également être soumises à des droits de douane locaux, des taxes d'importation ou des frais de transporteur en fonction du pays de destination.
