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El servicio de atención al cliente de Poshyc® está disponible de lunes a viernes, de 9 am a 6 pm (EST). (520) 549-4876
Sábado de 10 am a 6 pm (EST).
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PEDIDOS
Métodos de pago
Sólo puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito o cargo: MasterCard®, Visa®, American Express®. Diners Club®, CarteBlanche®, JCB®, Discover® y China Union Pay®. Debe ingresar el número de su tarjeta de crédito o de cargo, su fecha de vencimiento y el número de verificación de su tarjeta en la página correspondiente. Se acepta pago vía Paypal®.
Aceptamos las siguientes Tarjetas Regalo: American Express, MasterCard, Visa. Tenga en cuenta que todas las compras realizadas con una tarjeta de regalo son ventas finales.
Lo sentimos, pero no aceptamos otras tarjetas de regalo, contra reembolso, cheques personales, giros postales ni tarjetas de crédito internacionales de países que no figuran en la lista anterior.
Información importante: Para su seguridad, su nombre y dirección de facturación deben coincidir con los de la tarjeta de crédito utilizada para el pago, excepto para tarjetas de crédito internacionales. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos criterios.
Solo aceptamos tarjetas de crédito de personas físicas (excluidas tarjetas de empresa) que residan en la dirección de facturación.
Los datos de facturación indicados en Su Pedido deben corresponder al titular de la tarjeta de crédito.
Poshyc® podrá contactar directamente al titular de la tarjeta de crédito si es necesario, para su verificación y solicitarle información adicional. Dichas verificaciones extenderán el tiempo de entrega en dos (2) días hábiles adicionales. Si esta condición no se cumple y/o Poshyc® no llega al titular de la tarjeta de crédito, Poshyc® se reserva el derecho de cancelar Su Pedido.
Es posible que prefiera realizar su pedido a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, al que puede contactar en nuestra sección "contáctenos". Tenga en cuenta que no se enviarán datos bancarios por correo electrónico ni a través del formulario de contacto de Atención al Cliente. El Servicio de Atención al Cliente le solicitará, exclusivamente por teléfono, toda la información requerida por las instituciones financieras para procesar el pago de Su Pedido.
Su tarjeta de crédito solo será cargada en el momento del envío de Su Pedido, después de verificar Sus datos y al recibir la autorización proporcionada por la empresa emisora y al aceptar Su Pedido por parte de Poshyc®.
Sujeto a la aceptación de su Pedido, Poshyc® le enviará una confirmación de la conclusión de la Transacción a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el Pedido.
La Transacción solo concluirá cuando Poshyc® haya confirmado su aceptación enviándole el correo electrónico de confirmación que incluye un resumen del Pedido, el precio de los Productos, la fecha y hora del Pedido, los gastos de envío, los impuestos y derechos de aduana. y el medio de pago elegido por Usted.
Opciones de envío
Disfrute de envío terrestre gratuito en todos los pedidos para EE. UU. y Canadá.
Para otro destino o modo de envío diferente, se le pedirá que seleccione el método de envío que prefiera como parte del procedimiento de pedido. Los costos de envío dependen del servicio de entrega que seleccione y del destino.
Espere de 4 a 5 días hábiles para que se procesen y envíen los pedidos de los artículos que están en stock. Los artículos agotados tardarán aproximadamente entre 5 y 7 días hábiles en procesarse y enviarse.
Poshyc® realiza envíos a través de USPS, FedEx y UPS dentro de los Estados Unidos y Canadá.
Ofrecemos opciones de envío terrestre, segundo día y día siguiente para clientes de EE. UU.
Para entregas terrestres en EE. UU. y Canadá, considere entre 5 y 7 días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados. Nota: los transportistas pueden tardar más durante la temporada navideña, así que seleccione cuidadosamente su método de envío. Para entregas Day Air en EE. UU. y Canadá, considere dos días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados. Para entregas aéreas al día siguiente en EE. UU. y Canadá, considere un día hábil, excluyendo fines de semana y feriados.
Para destino internacional, el tiempo de entrega depende del transportista. Obtendrá más información una vez que procese su pedido y antes de finalizarlo.
Todos los pedidos deben finalizarse antes de las 12 p. m. durante el horario comercial para calificar para el envío el mismo día para los artículos que están en stock. También tenga en cuenta: existen tiempos de entrega establecidos por nuestros transportistas, es posible que necesitemos tiempo adicional para preparar su pedido.
Los transportistas no realizarán envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO. Proporcione una dirección postal para que su paquete pueda llegar de manera segura.
Realizamos envíos a cualquier país del mundo. Atención - Recuerde :
Se aplicarán aranceles e impuestos adicionales fuera de EE. UU., Canadá y México.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
Aunque hacemos todo lo posible para mantener un stock suficiente de los artículos que figuran en nuestro sitio, ocasionalmente se agotan ciertos modelos.
Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos que suministramos; suministrar sólo una parte de un pedido o dividir pedidos.
Envoltorio de regalo
Todos los pedidos de Poshyc® llegan en una bolsa exclusiva y en una caja de regalo. Personalice su tarjeta de regalo al finalizar la compra.
Devoluciones / Cambios
Aceptamos devoluciones y cambios de mercancía no usada y sin daños dentro de los 14 días para un reembolso o cambio completo. La mercancía debe ir acompañada de su embalaje original y recibo. Después de 14 días y hasta 60 días, la mercancía se puede devolver mediante un crédito de tienda válido por un año a partir de la fecha de compra.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que revisen minuciosamente la mercancía en el momento de la entrega. Si hay alguna discrepancia con su pedido al recibirlo, conserve toda la documentación y el embalaje y contáctenos de inmediato. Respaldamos productos de alta calidad y estaremos encantados de discutir cualquier problema o inquietud en cualquier momento.
Tenga en cuenta; Los pedidos especiales, los artículos grabados, los artículos en oferta y los artículos pedidos personalizados no son reembolsables. No reembolsamos ningún cargo de soldadura ni gastos de envío.
Las instrucciones para devolver la mercancía Poshyc® son:
Inicie sesión en su cuenta o busque su compra en la sección 'Devoluciones' del sitio web.
Seleccione los artículos que desea devolver y siga las instrucciones para completar su solicitud.
Una vez confirmado, puede enviar por correo electrónico o imprimir su etiqueta de devolución prepaga de UPS para su envío. Esto debe iniciarse dentro del plazo de 14 días.
Incluya el recibo original.
Empacar la mercancía en su embalaje original.
Utilice únicamente la caja de entrega original para el envío. No se aceptará devolución de mercancía devuelta en diferente embalaje.
Pega nuestra etiqueta de devolución.
Mantenga un registro de su número de seguimiento.
Deje su paquete en una tienda UPS con personal y recoja un recibo para sus registros (para conocer su ubicación más cercana, visite www.ups.com ). No utilice un buzón por motivos de seguridad.
Poshyc® se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de mercancía que no cumpla con los requisitos anteriores. Si su paquete no es aceptado, se le devolverá y no se le podrá otorgar un reembolso.
REEMBOLSO Y TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Nos esforzamos por emitir reembolsos lo más rápido posible. Debe recibir su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos devueltos en nuestro almacén.
Una vez recibida su devolución, será inspeccionada. Si el estado de la mercancía es aceptable, se emitirá un crédito en la forma de pago original.
Tenga en cuenta que, dependiendo de su institución financiera, el crédito puede tardar entre 2 y 10 días hábiles adicionales en registrarse en su cuenta.
DEFECTOS
LOS ACCESORIOS PARA PERROS Poshyc® SON GARANTÍA DE VIDA PARA EL PERRO.
Poshyc® se compromete a garantizar que se cumplan continuamente altos estándares de calidad en la fabricación de todos los Productos. Cada Producto es controlado antes de ser enviado.
Sin embargo, si Su Producto presenta algún defecto, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de inmediato, y a más tardar cinco (5) días a partir de la fecha de entrega, a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@poshyc.com .
En tal caso, deberá indicar en Su correo electrónico el supuesto defecto y adjuntar todos los documentos de respaldo (fotos detalladas del Producto, fecha de compra, número de Pedido, etc.).
Luego de considerar estos elementos, Poshyc® se reserva el derecho de recuperar el Producto para realizar una investigación física.
En caso de un defecto reconocido, Poshyc® se compromete a reparar el Producto defectuoso, reemplazarlo en la medida de las existencias disponibles o reembolsarle parcial o totalmente el precio de compra, dependiendo de la naturaleza del defecto.
Poshyc® se reserva el derecho de negarse a dar seguimiento a un reclamo tardío, un reclamo relacionado con un defecto del cual Usted es responsable o que se deriva de la naturaleza del Producto (ciertos Productos pueden tener algunas partes desiguales y/o irregularidades que son partes del proceso de fabricación o corresponden al material utilizado).
La garantía no cubre el desgaste normal, el cuidado inadecuado o el abuso.
CAMBIOS/CANCELACIONES
Le informamos que si desea cancelar o modificar su pedido, envíe un correo electrónico o póngase en contacto lo antes posible con el servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible para atender su solicitud. Sin embargo, una vez que se ha enviado un pedido y ha comenzado a procesarse, no podemos garantizar que la compra pueda cancelarse o modificarse.
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La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies. Sin embargo, puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que indique cuándo se está configurando una cookie. Si elige rechazar las cookies, algunas de las funciones de los Sitios pueden verse afectadas.
Identificadores de dispositivo: También podemos recopilar automáticamente una dirección IP u otra información de identificación única ("Identificador de dispositivo") para la computadora, dispositivo móvil u otro dispositivo (colectivamente, "Dispositivo") que utiliza para acceder a los Sitios. Un Identificador de dispositivo es un número que se asigna automáticamente a su Dispositivo cuando accede a un sitio web o a sus servidores, y nuestras computadoras identifican su Dispositivo mediante su Identificador de dispositivo. Podemos utilizar un Identificador de dispositivo para, entre otras cosas, administrar los Sitios, ayudar a diagnosticar problemas con nuestros servidores, analizar tendencias, rastrear los movimientos de las páginas web de los usuarios, ayudar a identificarlo a usted y a su carrito de compras, y recopilar información demográfica amplia para uso agregado. y podemos compartir esta información con terceros para los fines anteriores.
Coincidencia de dispositivos: los datos recopilados de un Dispositivo cuando visita los Sitios u otros sitios web o aplicaciones de terceros pueden vincularse a los datos recopilados de otro Dispositivo con el fin de establecer perfiles, análisis y entregarle anuncios y/u otros contenidos o servicios. , a través de dichos Dispositivos, o puede transferirse a terceros, como anunciantes de redes en línea, para esos fines. Por ejemplo, podemos usar los datos que recibimos para determinar la probabilidad de que una computadora de escritorio y un dispositivo móvil pertenezcan al mismo usuario y podemos compartir información coincidente de este dispositivo con terceros para permitirles proporcionar publicidad, análisis u otros servicios.
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Opciones de divulgación y uso de información personal
Puede optar por evitar que la Compañía divulgue o utilice su información personal en determinadas circunstancias (“optar por no participar”). Puede optar por no divulgar o utilizar su información personal para fines que sean incompatibles con los fines para los que se recopiló originalmente o para los que posteriormente dio autorización. Además, incluso cuando su información personal deba ser divulgada y utilizada de acuerdo con los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad, puede optar por no dicha divulgación y uso por parte de un tercero que no actúa como agente de la Compañía. . Por otro lado, la Compañía puede revelar su información personal a un tercero que actúe como su agente cuando este tercero acepte por escrito brindar al menos el mismo nivel de protección de privacidad que exige esta Política.
Acceso y Corrección
A través de su cuenta en el Sitio, puede acceder a su información personal básica en posesión de la Compañía y corregir inexactitudes de esa información en nuestros registros. Para cualquier otra cuestión relacionada con la exactitud de su información personal, comuníquese con nosotros de la manera especificada en la sección "Contáctenos". Solicitamos a las personas que se identifiquen y que se identifique la información solicitada para acceder y modificar antes de procesar dichas solicitudes, y podemos negarnos a procesar solicitudes en circunstancias limitadas según lo permita la legislación de privacidad aplicable.
Seguridad
La Compañía toma medidas razonables para salvaguardar su información personal contra el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados, ya sea en formato electrónico o no. Utilizamos precauciones tecnológicas estándar de la industria en un esfuerzo por proteger su información personal a medida que la transmite electrónicamente desde su computadora a este Sitio y, además, para protegerla contra pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Además, la Compañía requiere que los empleados y administradores/procesadores externos accedan a su información personal sólo cuando sea "necesario saberlo".
Debe tener en cuenta que ninguna combinación de medidas de seguridad puede proporcionar protección garantizada en todo momento. Le advertimos que el correo electrónico puede ser particularmente vulnerable a interceptaciones no autorizadas, escuchas, modificaciones y suplantaciones de identidad y, por lo tanto, debe tener especial cuidado al decidir qué información nos envía por correo electrónico. Además, cuando utilice contraseñas, números de identificación u otras funciones de acceso especiales en este Sitio, es su responsabilidad salvaguardarlos.
DERECHOS DE PRIVACIDAD PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA
Nuestros clientes residentes en California tienen derecho a obtener una lista de información personal que podamos haber divulgado a afiliados para sus fines de marketing o a terceros no afiliados para sus propios fines de marketing. Un cliente de California puede comunicarse con nosotros y solicitar la lista general de información personal compartida y las empresas entre las que se comparte. Esta solicitud podrá enviarse electrónicamente por correo electrónico a contact@poshyc.com o por teléfono. Responderemos a estas solicitudes de la lista dentro de los 30 días. Se pueden enviar solicitudes por escrito a Poshyc®.
Las solicitudes de esta información que nos llegan a través de otros canales pueden provocar un retraso en la respuesta.
Cambios a esta política de privacidad
Si esta Política de Privacidad cambia, la política revisada se publicará en este Sitio. Vuelva a consultar periódicamente y especialmente antes de proporcionar cualquier información personal a la Compañía. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 9 de abril de 2023.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: noviembre de 2023.
© Poshyc®, 2019-2023 Todos los derechos reservados.
política de privacidad
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Para destino internacional, el tiempo de entrega depende del transportista. Obtendrá más información una vez que procese su pedido y antes de finalizarlo.
Todos los pedidos deben finalizarse antes de las 12 p. m. durante el horario comercial para calificar para el envío el mismo día para los artículos que están en stock. También tenga en cuenta: existen tiempos de entrega establecidos por nuestros transportistas, es posible que necesitemos tiempo adicional para preparar su pedido.
Los transportistas no realizarán envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO. Proporcione una dirección postal para que su paquete pueda llegar de manera segura.
Realizamos envíos a cualquier país del mundo. Atención - Recuerde :
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DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
Aunque hacemos todo lo posible para mantener un stock suficiente de los artículos que figuran en nuestro sitio, ocasionalmente se agotan ciertos modelos.
Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos que suministramos; suministrar sólo una parte de un pedido o dividir pedidos.
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Devoluciones / Cambios
Aceptamos devoluciones y cambios de mercancía no usada y sin daños dentro de los 14 días para un reembolso o cambio completo. La mercancía debe ir acompañada de su embalaje original y recibo. Después de 14 días y hasta 60 días, la mercancía se puede devolver mediante un crédito de tienda válido por un año a partir de la fecha de compra.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que revisen minuciosamente la mercancía en el momento de la entrega. Si hay alguna discrepancia con su pedido al recibirlo, conserve toda la documentación y el embalaje y contáctenos de inmediato. Respaldamos productos de alta calidad y estaremos encantados de discutir cualquier problema o inquietud en cualquier momento.
Tenga en cuenta; Los pedidos especiales, los artículos grabados, los artículos en oferta y los artículos pedidos personalizados no son reembolsables. No reembolsamos ningún cargo de soldadura ni gastos de envío.
Las instrucciones para devolver la mercancía Poshyc® son:
Inicie sesión en su cuenta o busque su compra en la sección 'Devoluciones' del sitio web.
Seleccione los artículos que desea devolver y siga las instrucciones para completar su solicitud.
Una vez confirmado, puede enviar por correo electrónico o imprimir su etiqueta de devolución prepaga de UPS para su envío. Esto debe iniciarse dentro del plazo de 14 días.
Incluya el recibo original.
Empacar la mercancía en su embalaje original.
Utilice únicamente la caja de entrega original para el envío. No se aceptará devolución de mercancía devuelta en diferente embalaje.
Pegue nuestra etiqueta de devolución.
Mantenga un registro de su número de seguimiento.
Deje su paquete en una tienda UPS con personal y recoja un recibo para sus registros (para conocer su ubicación más cercana, visite www.ups.com ). No utilice un buzón por motivos de seguridad.
Poshyc® se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de mercancía que no cumpla con los requisitos anteriores. Si su paquete no es aceptado, se le devolverá y no se le podrá otorgar un reembolso.
REEMBOLSO Y TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Nos esforzamos por emitir reembolsos lo más rápido posible. Debe recibir su reembolso dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos devueltos en nuestro almacén.
Una vez recibida su devolución, será inspeccionada. Si el estado de la mercancía es aceptable, se emitirá un crédito en la forma de pago original.
Tenga en cuenta que, dependiendo de su institución financiera, el crédito puede tardar entre 2 y 10 días hábiles adicionales en registrarse en su cuenta.
DEFECTOS
LOS ACCESORIOS PARA PERROS Poshyc® SON GARANTÍA DE VIDA PARA EL PERRO.
Poshyc® se compromete a garantizar que se cumplan continuamente altos estándares de calidad en la fabricación de todos los Productos. Cada Producto es controlado antes de ser enviado.
Sin embargo, si Su Producto presenta algún defecto, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de inmediato, y a más tardar cinco (5) días a partir de la fecha de entrega, a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@poshyc.com .
En tal caso, deberá indicar en Su correo electrónico el supuesto defecto y adjuntar todos los documentos de respaldo (fotos detalladas del Producto, fecha de compra, número de Pedido, etc.).
Luego de considerar estos elementos, Poshyc® se reserva el derecho de recuperar el Producto para realizar una investigación física.
En caso de un defecto reconocido, Poshyc® se compromete a reparar el Producto defectuoso, reemplazar el Producto defectuoso en la medida de las existencias disponibles o reembolsarle parcial o totalmente el precio de compra, dependiendo de la naturaleza del defecto.
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Opciones de divulgación y uso de información personal
Puede optar por evitar que la Compañía divulgue o utilice su información personal en determinadas circunstancias (“optar por no participar”). Puede optar por no divulgar o utilizar su información personal para fines que sean incompatibles con los fines para los que se recopiló originalmente o para los que posteriormente dio autorización. Además, incluso cuando su información personal deba ser divulgada y utilizada de acuerdo con los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad, puede optar por no permitir dicha divulgación y uso por parte de un tercero que no actúa como agente de la Compañía. . Por otro lado, la Compañía puede revelar su información personal a un tercero que actúe como su agente cuando este tercero acepte por escrito brindar al menos el mismo nivel de protección de privacidad que exige esta Política.
Acceso y Corrección
A través de su cuenta en el Sitio, puede acceder a su información personal básica en posesión de la Compañía y corregir inexactitudes de esa información en nuestros registros. Para cualquier otra cuestión relacionada con la exactitud de su información personal, comuníquese con nosotros de la manera especificada en la sección "Contáctenos". Solicitamos a las personas que se identifiquen y que se identifique la información solicitada para acceder y modificar antes de procesar dichas solicitudes, y podemos negarnos a procesar solicitudes en circunstancias limitadas según lo permita la legislación de privacidad aplicable.
Seguridad
La Compañía toma medidas razonables para salvaguardar su información personal contra el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados, ya sea en formato electrónico o no. Utilizamos precauciones tecnológicas estándar de la industria en un esfuerzo por proteger su información personal a medida que la transmite electrónicamente desde su computadora a este Sitio y, además, para protegerla contra pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Además, la Compañía requiere que los empleados y administradores/procesadores externos accedan a su información personal sólo cuando sea "necesario saberlo".
Debe tener en cuenta que ninguna combinación de medidas de seguridad puede proporcionar protección garantizada en todo momento. Le advertimos que el correo electrónico puede ser particularmente vulnerable a interceptaciones no autorizadas, escuchas, modificaciones y suplantaciones de identidad y, por lo tanto, debe tener especial cuidado al decidir qué información nos envía por correo electrónico. Además, cuando utilice contraseñas, números de identificación u otras funciones de acceso especiales en este Sitio, es su responsabilidad salvaguardarlos.
DERECHOS DE PRIVACIDAD PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA
Nuestros clientes residentes en California tienen derecho a obtener una lista de información personal que podamos haber divulgado a afiliados para sus fines de marketing o a terceros no afiliados para sus propios fines de marketing. Un cliente de California puede comunicarse con nosotros y solicitar la lista general de información personal compartida y las empresas entre las que se comparte. Esta solicitud podrá enviarse electrónicamente por correo electrónico a contact@poshyc.com o por teléfono. Responderemos a estas solicitudes de la lista dentro de los 30 días. Se pueden enviar solicitudes por escrito a Poshyc®.
Las solicitudes de esta información que nos llegan a través de otros canales pueden provocar un retraso en la respuesta.
Cambios a esta política de privacidad
Si esta Política de Privacidad cambia, la política revisada se publicará en este Sitio. Vuelva a consultar periódicamente y especialmente antes de proporcionar cualquier información personal a la Compañía. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 9 de abril de 2023.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: noviembre de 2023.
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Política de envío y devolución
1. ¿Cuánto cuesta la entrega?
Disfrute de envío terrestre gratuito en todos los pedidos para EE. UU. y Canadá. Para otro destino o modo de envío diferente, se le pedirá que seleccione el método de envío que prefiera como parte del procedimiento de pedido. Los costos de envío dependen del servicio de entrega que seleccione y del destino.
2. ¿Cuánto tiempo tardará la entrega?
Espere de 4 a 5 días hábiles para que se procesen y envíen los pedidos de los artículos que están en stock. Los artículos agotados tardarán aproximadamente entre 5 y 7 días hábiles en procesarse y enviarse.
POSHYC realiza envíos a través de USPS, FedEx y UPS dentro de los Estados Unidos y Canadá. Ofrecemos opciones de envío terrestre, segundo día y día siguiente para clientes de EE. UU. Para entregas terrestres en EE. UU. y Canadá, considere entre 5 y 7 días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados. Nota: los transportistas pueden tardar más durante la temporada navideña, así que seleccione cuidadosamente su método de envío. Para entregas Day Air en EE. UU. y Canadá, considere dos días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados. Para entregas aéreas al día siguiente en EE. UU. y Canadá, considere un día hábil, excluyendo fines de semana y feriados.
Para destino internacional, el tiempo de entrega depende del transportista. Obtendrá más información una vez que procese su pedido y antes de finalizarlo.
3. ¿Cómo hago el seguimiento de la entrega de mi pedido?
Para realizar un seguimiento de su pedido, haga clic en el enlace "su cuenta". Inicie sesión y luego utilice el menú para realizar un seguimiento de su pedido. Si es necesario, no dude en comunicarse con nuestro departamento de Atención al Cliente por teléfono al (520) 549-4876 de lunes a viernes, de 9:00 am a 6 pm ET, sábados de 10 am a 6 pm ET, o por correo electrónico bajo el " Contáctanos".
4. ¿Dónde realiza entregas Poshyc.com?
Los productos adquiridos a través de este sitio web pueden entregarse en cualquier dirección personal. Poshyc.com no procesará ningún pedido para el cual se proporcione un apartado postal.
5. ¿Podrían realizar entregas en un apartado postal?
Principalmente por razones de seguridad, Poshyc.com no procesará ningún pedido para el cual se haya proporcionado una dirección de apartado postal.
6. ¿Puedo recibir mi paquete en mi buzón de correo?
Por razones de seguridad, todos los paquetes de Poshyc.com se entregan personalmente a sus destinatarios. No se puede dejar ningún paquete en un buzón.
7. Estoy en un viaje de negocios. ¿Pueden realizar entregas en mi hotel?
De hecho, podemos realizar entregas en su hotel. Proporcione el nombre y la dirección de su hotel, así como las fechas en las que se hospedará allí, en el área de "comentarios" cuando realice su pedido para que nuestro Servicio de Atención al Cliente pueda entregar su paquete dentro del plazo indicado. Si no podemos realizar la entrega dentro de este plazo, nos comunicaremos con usted para avisarle con antelación.
1. ¿Cómo devuelvo o cambio un artículo pedido a través de Poshyc.com?
Aceptamos devoluciones y cambios de mercancía no usada y sin daños dentro de los 14 días para un reembolso o cambio completo. La mercancía debe ir acompañada de su embalaje original y recibo. Después de 14 días y hasta 60 días, la mercancía se puede devolver mediante un crédito de tienda válido por un año a partir de la fecha de compra.
Las instrucciones para devolver la mercancía Poshyc son:
Inicie sesión en su cuenta o busque su compra en la sección 'Devoluciones' del sitio web.
Seleccione los artículos que desea devolver y siga las instrucciones para completar su solicitud.
Una vez confirmado, puede enviar por correo electrónico o imprimir su etiqueta de devolución prepaga de UPS para su envío. Esto debe iniciarse dentro del plazo de 14 días.
Incluya el recibo original.
Empacar la mercancía en su embalaje original.
Utilice únicamente la caja de entrega original para el envío. No se aceptará devolución de mercancía devuelta en diferente embalaje.
Pegue nuestra etiqueta de devolución.
Mantenga un registro de su número de seguimiento.
Deje su paquete en una tienda UPS con personal y recoja un recibo para sus registros (para conocer su ubicación más cercana, visite www.ups.com). No utilice un buzón por seguridad.
2. Si le doy un regalo a alguien, ¿esa persona puede cambiarlo por otra cosa?
Sólo es posible un cambio por un producto de valor equivalente o superior (la diferencia de precio deberá ser pagada por usted o el destinatario del regalo). El destinatario del regalo debe comunicarse con nuestro departamento de Atención al Cliente por teléfono al 1(520) 549-4876 de lunes a viernes, de 9:00 am a 6 pm ET, los sábados de 10 am a 6 pm ET, o por correo electrónico en el apartado "Contáctenos". " sección. Luego se le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución prepaga.
Correo electrónico: clientes@poshyc.com Teléfono de atención al cliente: 1(520) 549-4876
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